Serviço e suporte.

Como um fabricante e fornecedor confiável de resfriadores resfriados a ar e resfriadores a água na China, fornecemos dezenas de milhares de resfriadores resfriados a ar e resfriadores a água de alta qualidade aos nossos clientes há mais de 15 anos.

Nossa filosofia não é apenas fornecer chillers de alta qualidade aos clientes, mas também criar valor e serviços para os clientes.

Através desta página, você pode entender melhor nosso marketing global, atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte técnico, tempo de garantia, serviços de comissionamento e inicialização.

Acreditamos que depois de ler o seguinte, você terá confiança em nossos produtos, em nossa empresa e em toda a nossa equipe que está trabalhando duro para fabricar chillers de alta qualidade para atender às suas necessidades específicas de refrigeração.

Serviço Gratuito e Suporte Técnico

Como fabricante profissional de chillers há mais de 15 anos, estamos sempre dispostos a fornecer serviço e suporte técnico gratuitos aos nossos clientes, seja antes, durante ou após as vendas. Se precisar de alguma ajuda, sinta-se à vontade para nos ligar ou enviar sua consulta para nosso e-mail. Esses serviços gratuitos e suporte técnico incluem:

Com base em nossa rica experiência, ouvimos os requisitos detalhados de seu chiller e fornecemos a melhor solução de chiller para sua aplicação.

Se você não sabe como determinar o modelo do seu chiller ou a capacidade de resfriamento, isso não é um grande problema, basta nos informar suas necessidades específicas de resfriamento e nós o orientaremos na escolha do modelo econômico de chiller certo.

Serviço on-line 7*24 horas. Se você tiver alguma dúvida sobre o chiller, pode nos ligar ou enviar um e-mail e forneceremos suporte a qualquer momento.

Período de garantia padrão

Após adquirir nossos produtos, você se torna um cliente importante em nosso sistema ERP de gestão de clientes.

Forneceremos serviços de acompanhamento regulares e seu resfriador pode desfrutar de um período de garantia de até 12 meses após a instalação e comissionamento. Se você solicitar 24 meses de garantia, também podemos concordar.

Se o seu chiller apresentar mau funcionamento, você pode entrar em contato conosco para obter suporte para resolver seu problema. Assim que recebermos suas informações, nosso técnico de plantão entrará em contato com você o mais breve possível.

Inicialização e comissionamento

Também oferecemos serviços adicionais para inicialização ou comissionamento de chillers. Antes de planear o arranque, é importante seguir os procedimentos de instalação adequados e ter o seu chiller pronto.

Quando o seu chiller estiver pronto, nossos técnicos irão orientá-lo sobre como ligá-lo. Além disso, também fornecemos um conjunto completo de informações escritas, incluindo manual de instalação do chiller, manual de operação e desenhos elétricos. Se você ainda não sabe como iniciar o chiller, gravaremos um vídeo para orientá-lo.

Peças sobressalentes de reposição gratuitas

Fornecer peças de reposição gratuitas para o TopChiller é o melhor atendimento ao cliente do setor para apoiá-lo quando você estiver adquirindo peças de reposição.

Temos a maioria das peças padrão em estoque e disponíveis para envio no dia seguinte para seus chillers, a menos que alguns acessórios personalizados

Se você deseja obter algumas peças de reposição, basta nos fornecer o número de série e o número do modelo do seu chiller para agilizar o processo de aquisição.

É melhor ter a placa de identificação e as fotos do seu chiller para nossa referência. Isso nos ajudará a encontrar os substitutos adequados o mais rápido possível.

Estamos cumprindo nossas responsabilidades de fornecer suporte técnico e serviço aos nossos clientes.

Capacidade básica de resfriamento do resfriador

O dimensionamento adequado de um chiller para sua aplicação é muito importante e pode depender de um grande número de variáveis. Por mais de 15 anos, nossa equipe dimensionou, cotou e construiu com sucesso chillers para sua aplicação específica.

Calculadora de tamanho do chiller, precisamos saber sua vazão (GPM), temperatura da água de entrada e temperatura necessária da água gelada, você calculará o tamanho necessário do chiller em toneladas.

Também fornecemos regras práticas específicas do setor para dimensionamento de resfriadores com base em sua aplicação, acabamento de metal, resfriadores médicos, resfriadores de plástico, resfriadores de soldagem, resfriadores a laser e indústrias de processamento de alimentos.

Se você não tem certeza de qual tamanho de refrigerador precisa? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco e trabalharemos com você para determinar o tamanho ideal do chiller para sua aplicação personalizada.